Après plusieurs essais dans différentes maisons de disques, le producteur Orlando, frère de Dalida reçoit une maquette d'Hélène et accepte de la rencontrer. Orlando décide de s'occuper de sa carrière, lui impose un régime et change son look.Son premier album Coeur de verre, dont sont extraits les singles Je vous aime adieu et Les vallées d'Irlande, reçoit le prix Rolf Marbot, décerné par la Sacem, en 1997. Elle auditionne pour la comédie musicale Notre Dame de Paris, et obtient le rôle d'Esmeralda, qu'elle refusera, se jugeant trop timide pour se donner en spectacle tous les soirs devant une salle comble. Andrea Bocelli lui propose ensuite un duo qu'elle accepte avec joie. La voix d'Andrea etant déjà enregistrée, Hélène ajoute la sienne à la chanson Vivo per lei et satisfait immédiatement Andrea Bocelli.Le rôle d'Esmeralda dans la comédie musicale de Luc Plamandon et de Richard Cocciante lui est offert une seconde fois après que Noa se soit désistée pour les représentations, ne possédant pas assez la langue Française. Hélène enregistre la version française du thème du dessin animé Anastasia en 1998. Suite au succès que remporte la comédie musicale, Hélène perd sa voix lors d'une représentation au Québec. Une opération au laser tentée par un médecin français lui permet de retrouver l'usage de ses cordes vocales, alors que tous les autres spécialistes la disaient inguérissable.Au nom d'une femme, son second album sorti en fin d'année 2000, se vend à 100 000 exemplaires dès la première semaine. Hélène se donne à fond dans la tournée qui la mênera au Palais des Sports le 26 janvier 2001.